Objetivos:

• Identificar los aspectos que caracterizan un trabajo de calidad.

• Identificar las áreas de desarrollo potencial de la habilidad y elaborar un Plan de Acción

• Adquirir pautas eficaces para la adquisición y entrenamiento de las conductas y hábitos de pensamiento que favorecen la habilidad de trabajar con calidad.

• Proporcionar a los participantes la oportunidad de compartir herramientas útiles para mejorar su habilidad para trabajar con calidad.

   

Programa:

• Trabajar con calidad: ¿Qué significa?

• Claves para un trabajo de calidad:

  • La eficiencia personal
  • La atención al cliente, interno y externo
  • La eficacia en los procesos
  • La motivación
  • El Trabajo en Equipo

• Pautas para el entrenamiento de un trabajo con calidad:

  • Paso a paso

  • Buenas y malas prácticas

   

• Propuestas prácticas para incrementar la habilidad de trabajar con calidad.

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