Objetivos:
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Identificar los aspectos que caracterizan un trabajo de calidad.
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Identificar las áreas de desarrollo potencial de la habilidad y elaborar un Plan de Acción
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Adquirir pautas eficaces para la adquisición y entrenamiento de las conductas y hábitos de pensamiento que favorecen la habilidad de trabajar con calidad.
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Proporcionar a los participantes la oportunidad de compartir herramientas útiles para mejorar su habilidad para trabajar con calidad.
Programa:
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Trabajar con calidad: ¿Qué significa?
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Claves para un trabajo de calidad:
- La eficiencia personal
- La atención al cliente, interno y externo
- La eficacia en los procesos
- La motivación
- El Trabajo en Equipo
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Pautas para el entrenamiento de un trabajo con calidad:
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Paso a paso
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Buenas y malas prácticas
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Propuestas prácticas para incrementar la habilidad de trabajar con calidad.
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